הנדסת תיירות הפוכה- עושים סדר בבלגן

עושים סדר- מפתחים אפליקציה שתשלוף לך את יעד התיירות שאתה ממש משתוקק אליו אבל אתה לא יודע איך לאתר אותו. tripsuit.com - Your digital travel agent
אתה תגיד מה בא לך והאפליקציה תכוון אותך לחופשה המיועדת. מכוון בעיקר לחבילות ערים, הקרויות city break. כרגע הם עדיין בשלב הבטא.

הם יעשו סדר בבלגן. הם יחברו בין הנקודות- אתה רק תציין מה אתה אוהב, מה מעניין אותך...
ככתוב באתר שלהם: For travelers there are dozens of websites offering trips. We want to sort this chaos, connect the dots and provide deep personal results based on users interests, lots of data & machine intelligence.“


כל מי שישב אי פעם בעמדת סוכן הנסיעות וטיפל בלקוחות מכיר את שאלת ה"תפתיעי אותי": לאן כדאי לי לנסוע... את בתור פסיכולוגית של נסיעות... גלי לי לאן אני, בתוך תוכי באמת באמת באמת רוצה לטוס? 
ומכאן שזה רעיון  משובח של הנדסת תיירות הפוכה. אנחנו נשאל אותך מיני שאלות ובעזרת השאלון, מול המצאי הקיים בנתונים שאנחנו מחוברים אליהם, נחבר אותך אל יעד חלומותיך.


ובעצם זהו עוד אתר/יישום הפניות, תוכניות שותפים affiliate בפוזה של מנוע חיפוש מבוסס רגשות וצרכים.
מה שנקרא האינטרנט של הדברים, חצי אוטומטי.
המבחן הוא כמובן בביצוע. עד כמה השאלון שהם מציעים מפלח ומדקדק מול מצאי ההפניות שהם ערוכי לאתר.

מן הבחינה הטכנית מקצועית המבחן הוא:

1. עומק השאלון- עד כמה באמת יעמיקו ויאפיינו את ה"לאן בא לך לטוס"
2. יכולות השליפה במתואם לאפיון העולה מהשאלון. בהנתן שהנתונים, כלומר החבילות, אינם יושבים בבסיס הנתונים שלהם, אלא הם מייצרים שאילתת חיפוש מתאימה "הרצה" לכל אחד ואחד מהאתרים/בסיסי הנתונים שמספקים חבילות תיירות שאיתם הם קשורים, כמה דיוק והתאמה הם יכולים לספק. כמה תגיות חיפוש הם יכולים לאפיין.  

אפשר להכנס לאתר שלהם ולהתנסות בחיפוש/התאמה של חופשה בהתאמה אישית
כניסה לאתר הבטא: beta here

ניהול נסיעה- מסלול והזמנות און ליין. האפליקציה tripcase

tripcase מבית Sabre הוא יישום ואתר, בקיצור מקום שמאפשר לארגן את כל מרכיבי הנסיעה, לנהל ולעקוב
זהו מנהל מסלול חכם וזמין המקושר למספר נותני שרותי התיירות הרב ביותר. ולכן גם המעודכן ביותר.
כולל יישום עם התאמה לשעון חכם

TripCase gives travelers a single place to manage and organize their trips. Connected to powerful technology and travel companies, TripCase is an itinerary management app that delivers the right information at the right time.

לנסוע (לחו"ל) עם שעון חכם

עונדי השעונים החכמים smartwatches הנוסעים לחו"ל משתמשים בהם בעיקר למטרות:

• צ'ק אין (טיסות ובתי מלון)

• שליפה והצגת כרטיסי עליה למטוס

• מפות ומסלולים (וויז)

• הזמנות משרות חדרים במלונות

• במקום מפתח לדלתות חדרים בבתי מלון

אפליקציית ניהול נסיעות של סייבר TripCase ניתחה יותר מ -30 מליון נסיעות בשנת 2014.ניתוח שהראה שכ 70% מהנוסעים חוו שינוי טיסה תוך 72 שעות מיציאה. ו 69% מתוכם היו שינויים בלוח זמנים או עיכובים 29% היו שינוי מיקום שערים, ו -2% היו ביטולי טיסות . וכך, מי שמתרוצץ בשדות תעופה ויכול במבט מהיר אל פרק כף היד לזהות שהשער gate השתנה או שהטיסה מתעכבת מעריך מאד את האפשרות להיות גם נוסע וגם בעל שעון חכם. מאידך גם מי שסתם לחוץ יכול לוודא בהרף עיין שמועד הטיסה שלו לא השתנה. 

לטוס עם שעון חכם

בדרך ליישום "האינטרנט של הדברים" בתיירות

כפי שהדברים נראים נכון לעכשיו, האינטרנט של דברים ( IOT ) בהקשר של נסיעות ותיירות נסב על תחומי  B2B . האינטרנט של הדברים (אש"ד) המכונה  IoT ותעשיית האירוח (קרי בתי מלון) ככפפה ליד המה. ואכן תעשיית המלונאות נמצאת בחוד החנית של פיתוח ואימוץ האינטרנט של הדברים. כסף הון סיכון רב מוזרם לכיוון המחקר והפיתוח של יישום האינטרנט של הדברים בבתי מלון.


כיום החשיבה היא לכיוון היישומים הפיזיים של האירוח (טמפרטורת החדר, תאורה, תכולת המיני בר, האומנות/צבעים/דקורציה דיגיטלית שמוקרנת על קירות החדר וכולי). שיפור חווית המשתמש.
ברור לכל כי כסף רב מצוי בתחום, אבל עדיין לא נמצא המפתח כיצד לשפר באמצעות האינטרנט של הדברים את הפילוחים והאיפיונים האישיים כדי לגרום לנוסע הפוטנציאלי לבחור (?), ולהגביר הזמנות, כלומר מכירות.

איך האינטרנט של הדברים יכול להגביר מכירות בתחום התיירות

דוגמא לכיוון חשיבה שכזה הוא התנהלות נוסעים בשדות תעופה.
לכאורה השאיפה לספק לנוסעים המגיעים לנמל התעופה  אפשרות קלה, מהירה ובטוחה כדי להגיע ליעדם הבא. ההנחה היא שאנשים לא מגיעים כדי לבלות בשדות תעופה. ההנחה היא ששדות תעופה הם מכשול- הרעיון הוא לעבור אותם במהירות האפשרית. עם זאת, העובדה היא ששדות תעופה רבים תלויים בנוסעים מתמהמהים, ממתינים, מקבלי פנים ומלווים. הם שורפים זמן בקניית מזון, מתנות, משקאות, תכשיטים, גאדג'טים... וכל סיפור הקונספט השיווקי הקרוי דיוטי פריי.

אולם מחקרים זיהו שנוסעים בהמתנה הם מעריצים גדולים (וגם קונים בנמרצות) של פרסום מופנה אישית, ספציפי ממוקד בחנויות של דיוטי פריי. נוסע בהמתנה, למרות שזמן מוגדר וידוע לפניו, נמצא במצב רגשי של לחץ זמן. מסתבר שהפרסום המטורגט משחרר מלחץ: לא צריך להתייסר בהחלטות ובבחירות. מישהו שמאד מכיר אותך פוסק ואומר לך מה לקנות. ובהנחה מיוחדת!

ואת המידע הזה כמובן משיגים ומציגים לנוסע השבוי שהוא הקונה הפוטנציאלי באמצעות טכנולוגיית האש"ד (האינטרנט של הדברים) 

יישום "האינטרנט של הדברים" בתיירות

 

בתי מלון והאינטרנט של הדברים

כוכב חדש הגיע לעיר: האינטרנט של הדברים 

וככה ויקיפדיה מסבירה- "האינטרנט של הדברים (באנגלית: Internet of Things, או בקיצור IoT), הוא רשת של חפצים פיזיים, או "דברים", המשובצים באלקטרוניקה, תוכנה וחיישנים המאפשרים תקשורת מתקדמת בין החפצים ויכולות איסוף והחלפת מידע. רשת זו צפויה להוביל לאוטומציה בתחומים רבים. האינטרנט של הדברים כולל בין השאר את תחומי "הבית החכם" ו"העיר החכמה", ויכול להתייחס למגוון רחב של מכשירים.

התקנים כאלה מצויים בשימוש כבר היום,דוגמאות שכבר קיימות בשוק הפרטי כוללות התקנים רבים המתקשרים בינם לבין אחרים, כדי לספק חווית שימוש משותפת (ובתקווה, גם סינרגטית). למשל, הטלפון החכם אל מול תאורת הבית והקומקום החשמלי שיוכלו לפעול מרחוק ובכניסת המשתמש לבית, מכונות כביסה ומייבשי כביסה שמשתמשים בשירותי האינטרנט האלחוטי לניטור והפעלה מרחוק, התקנים לבישים כמו שעונים ונעליים לניטור מדדים בריאותיים ומדדי כושר, ניטור למערכות אבטחה ושליטה מרחוק וניהול אפקטיבי וחכם של מערכות חשמל (כמו דוד חשמלי).

כמו כן, האינטרנט של הדברים כולל טכנולוגיות שמאפשרות למשל: ניטור שתלי לב, שבבים המותקנים על חיות משק לצורכי ניטור ומעקב, כלי רכב המצוידים בחיישנים מובְנים, התקני שטח המסייעים לכבאים בפעילויות חילוץ והצלה ועוד..." ומכאן כמובן עולה ונבחנת השאלה איך יראה העתיד בפרספקטיבה של בתי המלון והאינטרנט של הדברים.

זהו כמובן שם מתוחכם (שלא לומר מתחכם) לאוטומציה מונחית אינטרנט. זהו עוד שלב בדרך אל ההכלאה בן אדם לאינטרנט. וכך (בשלבים הראשוניים) נראים הייתרונות, יש לומר המופלאים, של האינטרנט של הדברים בבית מלון:

הטרמינולוגיה היא האורח המחובר או the connected guest מה שנותן למלון מידע רב על האורח, והמלון יפספס בגדול אם לא ינצל את המידע כדי לצ'פר את האורח, להתאים ולמקסם את האירוח. מעתה אמור "אופטימיזציית אורחים". דוגמא מתבקשת להעדפות אישיות היא אם אורח המלון דובר יפנית כל תהליכי ההרשמה למלון והתקשורת, כולל כל הטקסטים בחדר יתנהלו/יוצגו אוטומטית ביפנית.

משדה התעופה למלון: נניח עולם שבו רכב ללא נהג מגיע לשדה התעופה כדי לאסוף את אורח המלון עם שלט עם שם האורח בהתאם, הגעה למלון, צ'ק אין באמצעות הטלפון החכם, השעון או שתל RFID (טכנולוגית תיוג אלקטרוני), המטען כבר בחדר (הגיע באמצעות מזל"ט).המתקנים, הבידור והסביבה (חדר המלון) מותאמים אישית, מבוססים על ההעדפות של האורחים. החום בחדר, רמת הלחות, עוצמת האור, סוג המשקאות במיני בר, הערוצים בטלויזיה... השמיים הם הגבול.

כבר כיום קיימות בשוק הטכנולוגיה לניהול בתי מלון חברות המכוונות לכך ומציעות מספר מערכות שמאפשרות חיבורים שכאלו באמצעות מספר מכשירים/ניידים/טאבלטים שכבר מחוברים לWiFi עם סיסמה קיימת ושיתופי "זהות" שמאפשרים שיתוף פעולה אופרטיבי ויעיל עבור אורחי המלון ומאפשרים למלונות להציג רמת אירוח גבוהה ביותר.  

פריז מזמינה יזמים להתחמם בחממה לסטארטאפיסטים בתחום התיירות

יזמים הרוצים לפתח יוזמות תיירותיות טכנולוגיות מוזמנים להצטרף לחממת היוזמה הטכנולוגית התיירותית בפריז שזו שנתה השלישית לפעילות. החממה ממוקמת בבסט. ג'רמיין שבלב פריז, ומציעה ל 40 סטארטאפים גישה לחללי ישיבות, לארגון כנסים, לדמו'יים ועוד